Bitcoin Casino 2026: Warum KYC-Prüfungen kein Schikane-Akt sind, sondern Ihr Kontostand

Wer „Bitcoin Casino" in eine Suchmaske tippt, sucht in neun von zehn Fällen nicht nach einem Zahlungsmittel. Gesucht wird nach einem Schlupfloch. Kein Ausweis, keine Adresse, keine Fragen – so lautet das Versprechen, das hunderte Portale mit Verheißungen über Krypto-Einzahlungen und „sofortige Auszahlung" befeuern. Die Realität auf dem deutschen Markt sieht anders aus, und zwar deutlich unbequemer.

Dieser Text erklärt, was hinter den KYC-Anforderungen steht, warum sie in einem lizenzierten Casino nicht optional sind und was passiert, wenn ein Anbieter verspricht, darauf zu verzichten. Wer nach einer Anleitung sucht, solche Prüfungen zu umgehen, wird hier nicht fündig. Wer verstehen will, weshalb die Verifizierung ihn am Ende vor dem eigenen Kontostand schützt, schon.

Was ein Bitcoin Casino in Deutschland heute tatsächlich ist

Die Bezeichnung „Bitcoin Casino" beschreibt streng genommen nur eine Zahlungsoption, kein Casino-Modell. Es gibt keine eigene Lizenzkategorie für Krypto-Anbieter. Wer in Deutschland legal Glücksspiel anbieten will, braucht eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit Sitz in Halle (Saale), unabhängig davon, ob Einzahlungen in Euro, per SEPA-Überweisung oder in Bitcoin erfolgen. Die Währung ändert an der Aufsicht nichts.

Das ist der erste Punkt, an dem die meisten Versprechen auseinanderfallen. Ein Anbieter kann nicht gleichzeitig „Bitcoin akzeptieren" und „keine Verifizierung verlangen" und dabei legal in Deutschland operieren. Die Geldwäschegesetzgebung macht genau diese Kombination unmöglich. Wer sich trotzdem mit dieser Kombination bewirbt, tut das außerhalb des regulierten Marktes – und damit außerhalb jeder Beschwerdemöglichkeit für den Spieler.

Welche Lizenz braucht ein Casino mit Bitcoin-Zahlungen?

Eine gültige GGL-Erlaubnis nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021, in Kraft seit dem 1. Juli 2021. Die Whitelist der Behörde unter gluecksspiel-behoerde.de listet alle legalen Anbieter. Wer dort nicht steht, darf deutschen Spielern kein Glücksspiel anbieten, egal welche Zahlungsmethoden er nennt.

Wichtig zur Einordnung: Eine Lizenz aus Malta, Curaçao, Anjouan oder Costa Rica ersetzt diese Erlaubnis nicht. Solche Lizenzen sind für den deutschen Markt rechtlich irrelevant. Das ist keine Auslegungsfrage, sondern die Position der Aufsicht und der deutschen Gerichte. Ein Anbieter mit Curaçao-Papieren mag existieren, er ist in Deutschland schlicht nicht zugelassen.

Die praktische Konsequenz für Spieler ist unangenehm, aber eindeutig. Fällt ein nicht zugelassener Anbieter aus, gibt es keine Aufsichtsbehörde, die einschreitet, keine Streitschlichtungsstelle und keinen Anspruch, der sich einfach durchsetzen lässt. Der BGH hat 2024 zwar Rückforderungsansprüche von Spielern gegenüber nicht lizenzierten Anbietern bestätigt, weil solche Verträge nach § 4 GlüStV nichtig sind. Die Durchsetzung solcher Ansprüche dauert jedoch häufig Jahre und kostet mehr Nerven als der ursprüngliche Einsatz.

KYC: Warum die Identitätsprüfung existiert

KYC steht für Know Your Customer. Klingt nach Bankenjargon, ist aber im Kern ein simples Prinzip: Der Anbieter muss wissen, wem er Geld auszahlt. Das Geldwäschegesetz verpflichtet ihn dazu, und die GGL prüft die Einhaltung. Ein Casino, das auf Identitätsprüfungen verzichtet, verstößt gegen Auflagen, die an seine Erlaubnis geknüpft sind.

Für Spieler bedeutet das: Die Ausweiskopie ist kein Misstrauensbeweis, sondern die Voraussetzung dafür, dass eine Auszahlung überhaupt rechtlich sauber abgewickelt werden kann. Wer sich weigert, bekommt sein Geld nicht – nicht aus Bosheit, sondern weil der Anbieter es sonst nicht auszahlen darf. Das ist der nüchterne Teil der Geschichte.

Was genau wird bei der Verifizierung geprüft?

In der Regel vier Dinge: Identität über amtlichen Lichtbildausweis, Alter über 18 Jahre, Wohnsitzland und Übereinstimmung von Zahlungsmethode und Kontoinhaber. Bei größeren Beträgen kommt ein Nachweis der Mittelherkunft hinzu, etwa Kontoauszüge oder Gehaltsnachweise.

Der letzte Punkt ist der, an dem Krypto-Befürworter regelmäßig die Geduld verlieren. Wer 5.000 Euro in Bitcoin einzahlt und dann eine Herkunftserklärung ausfüllen soll, empfindet das als Zumutung. Aus Sicht der Aufsicht ist es Standard. Die Alternative wäre ein System, in dem sich Geld beliebig oft und ungeprüft in Spielguthaben umwandeln lässt. Genau das will der Gesetzgeber verhindern.

Wer bei einem regulierten Anbieter spielt, hat also von Anfang an eine Verifizierung zu erwarten. Bei manchen Häusern geschieht sie vor der ersten Einzahlung, bei anderen vor der ersten Auszahlung. Die zweite Variante ist angenehmer, weil man erst einzahlen und spielen kann, bevor die Ausweiskopie fällig wird. Sie ist aber nicht überall Standard.

Der Zahlungsweg: Bitcoin, SEPA und die LUGAS-Falle

Hier wird es interessant, denn Bitcoin als Einzahlungsmethode bringt eine Besonderheit mit sich, die viele nicht auf dem Schirm haben. Das deutsche Einzahlungslimit von 1.000 Euro pro Monat gilt anbieterübergreifend und wird über das LUGAS-System erfasst. Eine Einzahlung in Bitcoin wird nicht dadurch unsichtbar, dass sie nicht in Euro erfolgt. Der Anbieter muss sie dem Spielerkonto zuordnen und in die Limitberechnung einbeziehen.

Das bedeutet konkret: Wer glaubt, über Krypto das Einzahlungslimit umgehen zu können, irrt. Die Limitierung hängt am Spielerkonto, nicht an der Zahlungsmethode. Ein Casino, das Krypto-Einzahlungen außerhalb der LUGAS-Erfassung anbietet, operiert nicht im regulierten Rahmen.

MerkmalRegulierter Anbieter (GGL)Nicht zugelassener Anbieter
Einzahlungslimit1.000 €/Monat, anbieterübergreifendkeine verbindliche Grenze
Einsatzlimit Slots1 € pro Spinoft 5 € oder mehr
Spin-Pause5 Sekunden, Autoplay verbotenkeine Vorgabe
KYCverpflichtendhäufig „optional"
SelbstsperreOASIS, mind. 3 Monateoft nicht vorhanden
StreitschlichtungBehörde und Schlichtungsstellekeine

Die Tabelle macht deutlich, worauf die eigentliche Entscheidung hinausläuft. Es geht nicht um die Frage, ob Bitcoin bequem ist. Es geht um die Frage, ob man im Streitfall jemanden hat, an den man sich wenden kann. Bei einem regulierten Haus mit Krypto-Option: ja. Bei einem Anbieter ohne Erlaubnis: nein.

Zahlt ein GGL-Casino überhaupt in Bitcoin aus?

Einige regulierte Häuser bieten Krypto-Einzahlungen an, Auszahlungen erfolgen jedoch häufig in Euro auf ein Bankkonto. Der Grund liegt in der Nachvollziehbarkeit: Die Auszahlung muss dem verifizierten Kontoinhaber zuordenbar sein, und das ist bei einer Überweisung einfacher als bei einer Wallet-Adresse.

Das ist für Krypto-Fans ernüchternd, aber logisch. Eine Auszahlung an eine anonyme Wallet lässt sich nicht sauber prüfen. Wo keine Prüfung möglich ist, kann auch keine Erlaubnis erteilt werden. Wer also ein Casino mit sofortiger Bitcoin-Auszahlung ohne Verifizierung sucht, sucht ein Casino, das in Deutschland nicht zugelassen ist. Das ist keine Meinung, sondern die Summe aus GlüStV, Geldwäschegesetz und Aufsichtspraxis.

Die Werbeversprechen und was dahinter steckt

Portale, die Krypto-Casinos vergleichen, arbeiten häufig mit derselben Rhetorik: „keine Verifizierung", „anonym spielen", „Auszahlung in Minuten". Was in diesen Zeilen fehlt, ist der Hinweis, dass all das nur bei Anbietern ohne deutsche Erlaubnis gilt. Genau diese Anbieter sind es, bei denen Spieler regelmäßig auf ihr Guthaben warten – oder es nie sehen.

Das Muster wiederholt sich. Der Anbieter lockt mit Reibungslosigkeit beim Einzahlen, weil dort das Geld in seine Richtung fließt. Bei der Auszahlung tauchen plötzlich Bedingungen auf, die vorher nirgends standen: Mindestumsatz, Gebühren, Bearbeitungszeiten von mehreren Wochen. Wer dann nachfragt, bekommt Antworten, die auf eine Rechtsordnung verweisen, in der er keine Handhabe hat.

Warum „anonym spielen" ein schlechtes Zeichen ist

Weil Anonymität in der Werbung nur dann betont wird, wenn sie ein Kontrollvakuum beschreibt. Ein Anbieter, der sich an Aufsichtsregeln hält, kann Anonymität nicht versprechen – er muss identifizieren. Wer damit wirbt, signalisiert damit gleichzeitig, dass er die Regeln nicht befolgt.

Der zweite Punkt ist praktischer Natur. Anonymität schützt nicht nur den Spieler vor dem Anbieter, sondern auch den Anbieter vor dem Spieler. Ohne Identitätsnachweis gibt es keine Möglichkeit, einen Auszahlungsanspruch durchzusetzen. Wer anonym spielt, hat im Zweifel keine rechtliche Handhabe, weil er nicht nachweisen kann, dass er der Kontoinhaber ist.

Und noch etwas: Die Selbstsperre über OASIS funktioniert nur in einem System, das Spieler identifiziert. Wer sich in Deutschland sperren lässt und dann bei einem nicht zugelassenen Anbieter weiterspielt, untergräbt genau die Schutzfunktion, die er selbst in Anspruch genommen hat. Das ist kein Kavaliersdelikt, sondern der Kern des Problems, das die Regulierung adressiert.

Rechnen wir das durch: Krypto-Bonus versus Realität

Nehmen wir einen typischen Krypto-Willkommensbonus, wie er auf Vergleichsportalen auftaucht. 100 Prozent bis 500 Euro, umzusetzen 40-fach, Frist 14 Tage. Das klingt großzügig, bis man die Umsatzanforderung durchrechnet. 500 Euro Bonus mal 40 ergibt 20.000 Euro Umsatz. Bei einem durchschnittlichen Hausvorteil von 4 Prozent entspricht das einem erwarteten Verlust von 800 Euro.

Der Bonus ist also nur dann vorteilhaft, wenn man ihn zu einem Bruchteil der Anforderung umsetzen kann. Bei Spielautomaten mit 96 Prozent RTP liegt der erwartete Verlust bei 4 Prozent des Umsatzes. 20.000 Euro Umsatz bedeuten 800 Euro Verlust – mehr als der Bonus selbst. Der Spieler zahlt am Ende drauf, wenn er die Bedingungen vollständig erfüllt.

Bei einem regulierten Anbieter mit 1-Euro-Einsatzlimit und 5-Sekunden-Pause dauert derselbe Umsatz deutlich länger. 20.000 Spins à 1 Euro bei 5 Sekunden Pause ergeben rund 27 Stunden reine Spielzeit. Das ist kein Bonus, das ist ein Arbeitspensum. Wer das nicht durchrechnet, wundert sich später, warum das Guthaben trotz „500 Euro Bonus" verschwunden ist.

Wie hoch ist der Hausvorteil bei typischen Krypto-Slots?

Bei Slots wie Book of Dead liegt die RTP bei 96,21 Prozent, bei Big Bass Bonanza bei 96,71 Prozent, bei Sweet Bonanza bei 96,48 Prozent. Der Hausvorteil liegt also zwischen 3,3 und 3,8 Prozent pro Umsatz. Auf 20.000 Euro Umsatz entspricht das einem erwarteten Verlust von 660 bis 760 Euro.

Diese Zahlen gelten unabhängig davon, ob man in Euro oder Bitcoin einzahlt. Der RTP eines Spiels ändert sich nicht mit der Währung. Was sich ändert, ist die Transparenz: Bei einem regulierten Anbieter sind RTP und Bedingungen dokumentiert, bei einem nicht zugelassenen Anbieter ist beides oft nicht überprüfbar.

Der Vergleich zeigt, worauf es ankommt. Nicht die Währung entscheidet über den Wert eines Bonus, sondern die Umsatzbedingungen und die Frage, ob man sie überhaupt einhalten kann. Ein 500-Euro-Bonus mit 40-fachem Umsatz ist rechnerisch weniger wert als ein 100-Euro-Bonus mit 25-fachem Umsatz, wenn man die realistischen Spielzeiten und Verlustraten berücksichtigt.

Wenn es schiefgeht: Was Spieler wirklich erleben

Die häufigsten Beschwerden über nicht zugelassene Krypto-Casinos betreffen Auszahlungen. Verzögerungen von Wochen, plötzlich geforderte Dokumente, Kontosperrungen mit Verweis auf „interne Sicherheitsprüfungen". Wer dann versucht, sich zu beschweren, stellt fest, dass es keine Stelle gibt, die zuständig wäre.

Bei einem regulierten Anbieter existiert dieser Weg. Die GGL in Halle (Saale) nimmt Beschwerden entgegen, und die Anbieter sind verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen. Das ist keine Garantie für einen schnellen Erfolg, aber es ist ein Verfahren. Bei einem Anbieter ohne Erlaubnis gibt es nicht einmal das.

Hinzu kommt die technische Ebene. Seit Mai 2026 sperrt die GGL DNS-Zugänge zu nicht zugelassenen Glücksspielseiten. Wer solche Seiten über Umwege erreicht, riskiert zusätzlich Probleme bei der Auszahlung, weil Zahlungsdienstleister Transaktionen zu nicht lizenzierten Anbietern blockieren. Das betrifft auch Krypto-Börsen, die ihre Geschäftsbeziehungen zunehmend prüfen.

Was passiert bei einer Auszahlungssperre?

Der Anbieter verweigert die Auszahlung mit Verweis auf nicht erfüllte Bedingungen. Der Spieler hat keine Aufsichtsbehörde, die einschreitet, und müsste zivilrechtlich vorgehen, oft in einem Land, dessen Rechtsprechung für ihn schwer zugänglich ist. Die Erfolgsaussichten sind gering, die Kosten hoch.

Der BGH hat 2024 klargestellt, dass Verträge mit nicht lizenzierten Anbietern nichtig sind und Spieler Verluste zurückfordern können. Das klingt nach einer guten Nachricht, ist aber in der Praxis mühsam. Die Verfahren dauern Jahre, und der Ausgang hängt von der Durchsetzbarkeit im jeweiligen Land ab. Wer sein Geld schnell zurück will, hat schlechte Karten.

Der nüchterne Rat lautet deshalb: Wer bei einem Anbieter ohne GGL-Erlaubnis spielt, sollte den Einsatz als verloren betrachten, sobald er ihn einzahlt. Nicht, weil er zwangsläufig verloren geht, sondern weil der Weg, ihn zurückzuholen, so beschwerlich ist, dass er den Einsatz oft nicht rechtfertigt.

Der legale Weg zu höheren Limits

Wer mehr als 1.000 Euro monatlich einsetzen möchte, hat eine legale Option: die Erhöhung des LUGAS-Limits. Regulatorisch ist eine Anhebung auf bis zu 30.000 Euro pro Monat möglich, wenn der Spieler seine finanzielle Leistungsfähigkeit nachweist. In der Praxis begrenzen viele Anbieter die Erhöhung auf 10.000 Euro monatlich.

Der Nachweis erfolgt über Einkommens- oder Vermögensunterlagen, etwa Gehaltsabrechnungen, Steuerbescheide oder Kontoauszüge. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu sieben Tage. Danach gilt das erhöhte Limit für alle Anbieter, bei denen der Spieler registriert ist, weil LUGAS anbieterübergreifend arbeitet.

Limit-StufeVoraussetzungGültigkeit
1.000 €/MonatStandard, keine Prüfungalle GGL-Anbieter
bis 10.000 €/MonatBonitätsnachweis, ca. 7 Tage Prüfunganbieterübergreifend
bis 30.000 €/Monatregulatorische Obergrenze, Einzelfallprüfungselten gewährt

Das ist der Weg, den ein erwachsener Spieler mit entsprechendem Einkommen gehen kann, wenn er höhere Einsätze möchte. Er ist bürokratisch, aber er funktioniert. Der Umweg über einen nicht zugelassenen Anbieter führt nicht zu höheren Limits, sondern zu einem Rechtszustand, in dem man im Streitfall keine Handhabe hat.

Warum erhöht die GGL das Limit nicht einfach für alle?

Weil das Limit dem Spielerschutz dient und nicht der Bequemlichkeit. Die Zahl 1.000 Euro ist eine Grenze, die den monatlichen Verlust eines durchschnittlichen Spielers begrenzen soll. Wer mehr einsetzen kann, muss nachweisen, dass er es sich leisten kann. Das ist der Kern des Systems.

Man kann über die Höhe streiten. Man kann auch darüber streiten, ob 1 Euro pro Spin angemessen ist oder nicht. Was man nicht bestreiten kann, ist die Logik: Ein System ohne Limits ist ein System ohne Schutz. Wer „Casino ohne Limit" sucht, sucht genau das – und landet zwangsläufig außerhalb der Regulierung.

Verantwortungsvolles Spielen: Was konkret zu tun ist

Glücksspiel ist ab 18 Jahren erlaubt. Wer merkt, dass die Kontrolle nachlässt, kann sich über OASIS selbst sperren lassen. Die Sperre gilt mindestens drei Monate und wird nur auf Antrag aufgehoben. Sie wirkt bei allen Anbietern, die am System teilnehmen.

Zusätzlich lässt sich das LUGAS-Limit jederzeit senken. Das geht schnell und unkompliziert, oft direkt im Kundenkonto. Wer sein Limit senkt, sollte wissen, dass eine spätere Erhöhung erneut geprüft wird. Das ist gewollt, weil es die Hürde für impulsive Entscheidungen erhöht.

Für Gespräche steht die kostenlose Hotline der BZgA unter 0800 1 372 700 zur Verfügung. Beratung gibt es auch über check-dein-spiel.de. Beide Angebote sind anonym, kostenlos und unabhängig von den Anbietern. Wer das Gefühl hat, dass Spielen kein Vergnügen mehr ist, sollte diese Nummer nutzen, bevor er sie braucht.

Wie erkenne ich, dass mein Spielverhalten problematisch wird?

Warnsignale sind: Spielen mit Geld, das für anderes eingeplant war, Nachholen von Verlusten mit höheren Einsätzen, Lügen gegenüber Angehörigen über die Höhe der Einsätze und das Gefühl, ohne Spielen nicht abschalten zu können. Treffen zwei oder mehr Punkte zu, ist Handlungsbedarf gegeben.

Der wichtigste Schritt ist der einfachste: das eigene Limit senken, bevor es die Situation erzwingt. Das LUGAS-System macht das möglich, und es ist der wirksamste Selbstschutz, den ein Spieler in Deutschland hat. Wer das nicht will, sollte ehrlich zu sich sein und sich fragen, warum.

Häufige Fragen zu Bitcoin Casinos

Ist ein Bitcoin Casino in Deutschland legal?

Nur, wenn es über eine GGL-Erlaubnis verfügt. Die Zahlungsmethode ändert daran nichts. Anbieter mit Curaçao-, Malta- oder Anjouan-Lizenz sind in Deutschland nicht zugelassen und dürfen deutschen Spielern kein Glücksspiel anbieten. Die Whitelist der Behörde gibt Auskunft.

Kann ich in einem regulierten Casino anonym mit Bitcoin spielen?

Nein. Die Identitätsprüfung ist nach Geldwäschegesetz verpflichtend und an die Erlaubnis geknüpft. Ein Anbieter, der Anonymität verspricht, hält die Auflagen nicht ein. Damit fehlt im Streitfall jede Aufsichtsmöglichkeit, und Auszahlungen lassen sich nicht durchsetzen.

Warum verlangen Casinos eine Ausweiskopie?

Weil sie gesetzlich dazu verpflichtet sind, Identität, Alter, Wohnsitz und Kontoinhaber zu prüfen. Die Kopie ist Voraussetzung für eine rechtmäßige Auszahlung. Ohne sie darf der Anbieter das Guthaben nicht auszahlen, auch wenn er es wollte.

Wie hoch ist das Einzahlungslimit bei Krypto-Einzahlungen?

1.000 Euro pro Monat, anbieterübergreifend über LUGAS erfasst. Das gilt unabhängig von der Währung. Wer mehr einsetzen will, kann eine Erhöhung bis 10.000 Euro beantragen, in Ausnahmefällen bis 30.000 Euro, jeweils mit Bonitätsnachweis.

Was kostet ein typischer Krypto-Willkommensbonus wirklich?

Rechnerisch entspricht ein 500-Euro-Bonus mit 40-fachem Umsatz einem erwarteten Verlust von rund 800 Euro bei 4 Prozent Hausvorteil. Der Bonus ist nur dann vorteilhaft, wenn die Umsatzbedingungen deutlich niedriger liegen oder das Spiel ein höheres RTP aufweist.

Was passiert, wenn ein nicht zugelassenes Casino nicht auszahlt?

Es gibt keine Aufsichtsbehörde, die einschreiten könnte. Der Spieler müsste zivilrechtlich vorgehen, oft im Ausland. Der BGH hat 2024 Rückforderungsansprüche bestätigt, die Durchsetzung dauert jedoch häufig Jahre und ist mit Kosten verbunden.

Welche Slots haben das höchste RTP?

Big Bass Bonanza liegt bei 96,71 Prozent, Gates of Olympus bei 96,50 Prozent, Sweet Bonanza bei 96,48 Prozent, Book of Dead bei 96,21 Prozent. Der Hausvorteil liegt damit zwischen 3,29 und 3,79 Prozent pro Umsatz, unabhängig von der Einzahlungswährung.

Wie lange dauert die Verifizierung?

In der Regel zwischen wenigen Minuten und 48 Stunden, abhängig vom Anbieter und der Qualität der eingereichten Dokumente. Bei Nachweisen zur Mittelherkunft kann es länger dauern. Wer vorab prüft, ob die Dokumente vollständig sind, verkürzt den Prozess erheblich.

Was am Ende zählt

Bitcoin als Zahlungsmethode ist weder gut noch schlecht. Die Währung entscheidet nicht darüber, ob ein Casino seriös ist. Entscheidend ist, ob der Anbieter über eine GGL-Erlaubnis verfügt, ob er die Identitätsprüfung durchführt und ob es im Streitfall eine Stelle gibt, die einschreitet.

Wer ein Casino ohne Verifizierung sucht, sucht ein Casino ohne Aufsicht. Das ist keine moralische Bewertung, sondern eine Beschreibung der Rechtslage. Die Versprechen der Portale, die Anonymität und sofortige Auszahlung in Aussicht stellen, beschreiben genau das Gegenteil dessen, was ein regulierter Anbieter leisten kann.

Für Spieler mit entsprechendem Einkommen gibt es den legalen Weg zu höheren Limits über LUGAS, mit Bonitätsnachweis und einer Prüfungsdauer von rund sieben Tagen. Für alle anderen bleibt das 1.000-Euro-Limit pro Monat, kombiniert mit einem Einsatzlimit von 1 Euro pro Spin und einer Pause von 5 Sekunden zwischen den Drehungen. Das ist unbequem. Es ist aber der Rahmen, in dem ein Streitfall überhaupt eine Chance hat, gelöst zu werden.

Wer sich dennoch für einen Anbieter außerhalb der Regulierung entscheidet, sollte den Einsatz als verloren betrachten, sobald er ihn einzahlt. Nicht weil er zwangsläufig verloren geht, sondern weil der Weg, ihn zurückzuholen, so beschwerlich ist, dass er den Einsatz oft nicht rechtfertigt. Auch das ist Mathematik, nicht Meinung.

Für Spieler, die ihr Verhalten überprüfen möchten, stehen die Hotline der BZgA unter 0800 1 372 700 und die Beratung über check-dein-spiel.de bereit. Beide Angebote sind kostenlos, anonym und unabhängig. Wer sein LUGAS-Limit senken will, findet die Funktion in der Regel direkt im Kundenkonto des jeweiligen Anbieters.